Podmínky služby
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Dirty Chocolate (ďalej len „predávajúci“) a jej zákazníkmi (ďalej len „kupujúci“) vznikajúce v súvislosti s nákupom čokolády a čokoládových výrobkov prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.dirty.wtf.
1.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.
2. Informácie o tovare a cenách
2.1 Informácie o tovare, vrátane cien a hlavných vlastností, sú uvedené na webovej stránke e-shopu pri jednotlivých produktoch.
2.2 Ceny tovaru sú konečné, uvedené v eurách (EUR) vrátane všetkých súvisiacich poplatkov, okrem nákladov na doručenie.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky.
2.4 Všetky propagačné akcie sú platné do vypredania zásob alebo po dobu uvedenú pri konkrétnej akcii.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1 Kupujúci vykonáva objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke e-shopu.
3.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.
3.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje záväznosť objednávky a súhlas s VOP.
3.4 Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho.
3.5 Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch objednávku odmietnuť (napr. pri vypredaní zásob).
4. Platobné podmienky
4.1 Kupujúci môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
-
Platba vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho. Informácie k platbe budú zaslané e-mailom po potvrdení objednávky (ak je táto možnosť dostupná).
-
Online platba platobnou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného portálu.
-
Platba na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra (ak je táto možnosť dostupná).
4.2 Kúpna cena je splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.3 Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol platby, inak nemusí byť platba identifikovaná.
5. Dodacie podmienky
5.1 Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom kuriérskej služby alebo inej prepravnej spoločnosti.
5.2 Dodacia lehota je spravidla do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a prijatia platby, pokiaľ nie je uvedené inak.
5.3 Náklady na dopravu sú účtované podľa aktuálneho cenníka uvedeného na webovej stránke e-shopu a sú zobrazené pri vytváraní objednávky.
5.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
5.5 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť obalu) a v prípade akýchkoľvek závad okamžite informovať prepravcu a predávajúceho.
5.6 Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny uvedené na obale tovaru, najmä pokyny týkajúce sa skladovania a spotreby, aby bola zachovaná kvalita a bezpečnosť výrobku.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1 Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z.
6.2 Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na e-mail info@dirty.wtf alebo poštou na adresu predávajúceho.
6.3 Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na svoje náklady.
6.4 Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom.
6.5 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného iného spôsobu doručenia), do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
7. Reklamácie a záruka
7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
7.2 Záručná doba na potravinárske výrobky je určená dátumom spotreby uvedeným na obale.
7.3 Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru.
7.4 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne na e-mail info@dirty.wtf alebo poštou na adresu predávajúceho, pričom uvedie popis vady a priloží doklad o kúpe.
7.5 Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia a informuje kupujúceho o výsledku.
7.6 V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.
7.7 Reklamácie spôsobené nedodržaním pokynov na skladovanie a spotrebu uvedených na obale tovaru nebudú uznané.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke e-shopu v sekcii „Ochrana osobných údajov“.
9. Alternatívne riešenie sporov
9.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
9.2 Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť VOP. Zmeny VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
10.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
10.4 V prípade, že niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Prevádzkovateľ: Dirty Chocolate
IČO: 56439385
Adresa: 94901 Nitra, Bajkalská 680/2
Webová stránka: www.dirty.wtf
E-mail: hello@dirty.wtf
Telefón: 0908914636
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese hello@dirty.wtf.