Zásady vrácení peněz

V Dirty Chocolate si zakladáme na kvalite našich čokoládových výrobkov a spokojnosti našich zákazníkov. Ak z nejakého dôvodu nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, prečítajte si prosím pravidlá pre vrátenie tovaru a refundácie uvedené nižšie.

1. Podmienky vrátenia tovaru

Ak chcete vrátiť zakúpený tovar a požiadať o refundáciu, musia byť splnené nasledovné podmienky:

Tovar musí byť vrátený do 14 dní od doručenia objednávky.
Tovar musí byť nepoužitý, neotvorený a v pôvodnom obale.
Tovar nesmie byť personalizovaný ani vyrobený na mieru podľa vašich požiadaviek.

Poznámka: Vzhľadom na povahu čokolády a jej trvanlivosť neakceptujeme vrátenie tovaru, ktorý bol nesprávne skladovaný alebo spotrebovaný alebo po dátume expirácie..

2. Ako požiadať o vrátenie tovaru a refundáciu

2.1 Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, kontaktujte nás na e-mailovej adrese hello@dirty.wtf a uveďte:

Číslo objednávky.
Dôvod vrátenia tovaru.
Fotografie tovaru (ak je poškodený alebo nevyhovuje).

2.2 Po prijatí vašej žiadosti vás budeme informovať o ďalších krokoch, vrátane adresy, na ktorú máte tovar zaslať.

2.3 Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nebolo inak dohodnuté.

3. Refundácie

3.1 Po doručení a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vašej refundácie.

3.2 Ak bude refundácia schválená, peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, a to do 14 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

3.3 Refundácia za doručovacie náklady bude poskytnutá len v prípade, že je tovar poškodený, chybný alebo nesprávny.

4. Výnimky

Refundácie alebo výmeny nie sú možné v nasledujúcich prípadoch:

Tovar bol nesprávne skladovaný alebo použitý v rozpore s pokynmi uvedenými na obale.
Tovar bol otvorený alebo použitý.
Tovar bol personalizovaný alebo vyrobený na mieru podľa vašich špecifických požiadaviek.

5. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať:

E-mail: hello@dirty.wtf
Webová stránka: www.dirty.wtf

Tieto pravidlá nadobúdajú účinnosť dňom [20.11.2024].